Terms and Conditions in Russian

Условия и положения

ВВЕДЕНИЕ

Данная покупка регулируется Стандартными условиями продажи товаров потребителям через Интернет, приведенными ниже. Под «потребительскими покупками» здесь подразумевается продажа товаров потребителям, которые не действуют в коммерческих целях, а продавец действует в коммерческих целях, продавая товары через Интернет. Контракт разработан и рекомендован Омбудсменом по защите прав потребителей в Норвегии.

Потребительские покупки через Интернет регулируются в первую очередь следующими норвежскими законами: Законом о контрактах, Законом о потребительских покупках, Законом о контроле за маркетингом, Законом об аннулировании и Законом об электронной торговле, и эти законы предоставляют потребителям их права. Условия контракта не следует понимать как ограничение юридических прав, а скорее, как предоставление наиболее важных прав и обязанностей сторон в отношении покупки. Продавец может предложить покупателю более выгодные условия, чем те, которые указаны в настоящих Условиях продажи.

В случаях, когда контракт не предусматривает прямого решения проблемы, контракт должен быть дополнен соответствующими правовыми положениями.

1. СОГЛАШЕНИЕ

Контракт между покупателем и продавцом состоит из информации о покупке, предоставленной продавцом в разделе заказов интернет-магазина (включая, например, информацию о характере продукта, его количестве, качестве, других свойствах, цене и условиях доставки), любая прямая переписка между сторонами (например, электронная почта), а также настоящие Условия продажи.

В случае противоречия между информацией о покупке, предоставленной продавцом в разделе заказов интернет-магазина, прямой перепиской между сторонами и условиями, указанными в условиях продажи, прямая переписка между сторонами и предоставленная информация в разделе заказа преобладают над условиями продажи.

Однако условия продажи имеют преимущественную силу, если информация, предоставленная продавцом, или переписка содержат условия, противоречащие действующему законодательству.

2.  СТОРОНЫ КОНТРАКТА

ПРОДАВЕЦ

Название компании: Mall of Norway / Saga Souvenir AS

Контактный адрес: Post box 54, 5742 Flåm, Norway / Stasjonsvegen 9, 5743 Flåm, Norway
Адрес электронной почты: [email protected]

Телефонный номер: +47 57 11 00 11

Регистрационный номер компании: 969 035 138

ПОКУПАТЕЛЬ 

это лицо, разместившее заказ.

3. ЦЕНЫ

Все цены в интернет-магазине указаны в евро, фунтах стерлингов, норвежских кронах или в долларах США, включая все таможенные сборы, налоги и НДС. Стоимость доставки не включена. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления в случае изменения ставки НДС, налогов и / или других пошлин.

3.1 Заказы в Россию

Покупатель, заказывающий товар для доставки в Россию, не оплачивает авансом таможенные сборы, налоги и НДС. Покупатель должен оплатить таможенные сборы непосредственно таможенным органам с помощью специального инструмента или банковским переводом. Пожалуйста, будьте готовы лично предоставить документы для таможенного оформления, такие как квитанции и банковские выписки для проверки цен.

Товары для личного пользования освобождаются от таможенных сборов, если стоимость товаров ниже 1000 евро и / или вес менее 31 кг в течение одного месяца. Если общая стоимость товаров превышает 1000 евро для одного покупателя в течение одного месяца, таможенная пошлина будет взиматься в размере 30% для суммы, превышающей 1000 евро, и / или 4 евро за килограмм для любого веса, превышающего порог в 31 кг.

3.2 Платежи Klarna

Вы можете расплачиваться банковской картой, по счету-фактуре и VIPPS, все платежи проходят через систему KLARNA. Любые вопросы, связанные с платежами через систему Klarna, следует направлять в местную компанию Klarna. https://www.klarna.com/international/

Если вы платите банковской картой, сумма списывается при совершении покупки.

Ознакомьтесь с Условиями использования Klarna для вашей страны здесь: https://www.klarna.com/international/

Если вы платите по счёту-фактуре, счет будет отправлен вам из Klarna (а не из торгового центра Mall of Norway), и вы можете разделить свой платеж при желании, если не согласовано иное. В случае неуплаты проценты будут начисляться в соответствии с Законом о процентах за просрочку платежа, а также любые расходы на взыскание долга. Если иное не указано в счете-фактуре. Cчет-фактура и отслеживание платежа переданы Klarna.

3.3 Конфиденциальность системы Klarna

Для того чтобы предложить вам использование способов оплаты Klarna, нам необходимо предоставить в Klarna некоторую информацию о вас. Это произойдет, только если вы выберете Klarna в качестве способа оплаты. Klarna использует информацию, чтобы определить, соответствуете ли вы критериям использования их способов оплаты.

Используемая информация — это имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона, история платежей и информация о заказе, такая как способ оплаты, тип доставки, детали заказа и т. д.

Использование этой информации регулируется в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности и Политикой конфиденциальности Klarna.

4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНТРАКТА

Контракт становится обязательным для обеих сторон, как только продавец получает заказ от покупателя.

Однако сторона не связана контрактом, если орфографические ошибки или опечатки произошли в предложении, сделанном продавцом в разделе заказов интернет-магазина или в заказе покупателя, и другая сторона осознала или должна была понять, что такая ошибка присутствовала.

5. ОПЛАТА

В зависимости от страны проживания покупателя мы осуществляем оплату через Klarna, Stripe, Paypal и Vipps.

Продавец может взимать с покупателя плату за товары в момент их отправки от продавца покупателю.

Если покупатель использует для оплаты кредитную или дебетовую карту, продавец может удерживать средства на карте для заказа не более четырех дней с момента размещения заказа.

При оплате кредитной картой применяется Закон о продаже в кредит.

Если продавец предоставляет возможность оплаты товара по счету-фактуре после доставки, то данный счет будет выставлен при отправке товара. Срок должен быть установлен как минимум 14 дней с момента получения покупателем товара.

Если продавец имеет необходимость потребовать от покупателя предоплату, как например, в случае с товарами, которые должны быть изготовлены или адаптированы для покупателя, продавец может потребовать этого.

Покупатели младше 18 лет могут платить только напрямую при доставке товаров продавцом или наложенным платежом по почте.

6. ДОСТАВКА

Доставка товаров от продавца к покупателю осуществляется в порядке, месте и во время, указанные в разделе оформления заказов интернет-магазина.

Если срок доставки не указан в разделе заказа, продавец должен доставить товары покупателю в разумные сроки и не позднее, чем через 30 дней после размещения заказа покупателем.

Если продавец должен обеспечить отправку товара покупателю, то он должен отправить товары в пункт назначения надлежащим образом и в нормальных условиях для такой транспортировки. Пункт назначения – покупатель, если между сторонами не заключены другие специальные соглашения.

6.1 ПЛАТА ЗА НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ ПОСЫЛКИ

Для всех невостребованных посылок с Клиента будут списаны все сборы, связанные с доставкой и возвратом. Мы оставляем за собой право взимать плату за обработку, которая происходит, когда посылка не востребована (стоимость возврата, стоимость доставки и т. д.). Мы взимаем комиссию в размере 500 норвежских крон, если посылка не забирается клиентом.

Если Клиент отказался принять отправленный заказ по какой-либо причине, с него будут списаны все сборы, связанные с доставкой и возвратом. Оставшаяся сумма заказа будет зачислена на банковский счет Клиента.

6.2 Заказы в Китай

Нам не разрешается отправлять заказы клиентам в Китае на сумму более 1000 юаней.

6.3 Заказы в Россию

Для заказов, отправленных в Россию, действуют особые правила. См. 3.1 для получения информации о таможенном оформлении.

7. ТОВАРНЫЙ РИСК

Риск, связанный с товаром, становится ответственностью покупателя, как только товар передается покупателю в соответствии с контрактом.

Если во время доставки покупатель отказывается принять товар, который предоставляется в его / ее распоряжение в соответствии с контрактом, покупатель, тем не менее, несет риск потери или повреждения из-за свойств самого товара.

8. ПРАВО ОТМЕНЫ

Покупатель может изменить свое мнение и воспользоваться правом расторжения контракта в соответствии с положениями Закона о расторжении контракта. Право на отмену означает, что покупатель может вернуть товар продавцу без объяснения причин, даже если он не имеет дефектов, и даже если он еще не был доставлен.

Покупатель должен сообщить продавцу, что он / она воспользуется этим правом в течение 14 дней после получения товара, предписанной информации о данном праве и формы аннулирования покупки.

Если покупатель получит форму аннулирования покупки и необходимую информацию позже, чем время доставки товара, период отмены начнется в тот день, когда покупатель получит данную форму и информацию о периоде отмены.

Если покупатель не получил достаточную информацию или форму аннулирования покупки, срок отмены истекает через три месяца после получения продукта. Если покупатель вообще не получил никакой информации о праве на отказ, срок составит один год.

В целях сертификации информация от покупателя продавцу относительно осуществления права на отмену должна быть в письменной форме (форма аннулирования покупки, электронная почта, факс или письмо) и должна содержать информацию о том, как покупатель вернет товары продавцу.

При использовании права отмены товары должны быть возвращены продавцу в разумные сроки. Продавец обязан выплатить полную покупную цену за товары в течение 14 дней со дня получения продавцом товара или квитанции о получении заказа, либо с момента передачи товаров в распоряжение продавца.

Продавец не может устанавливать комиссию за использование покупателем права на отмену, хотя продавец может потребовать, чтобы покупатель оплатил расходы, связанные с возвратом товаров.

Покупатель не имеет права отменять часть покупки, если покупка этого товара включает в себя один или несколько дополнительных бесплатных товаров. При покупках, в которых один или несколько товаров включены бесплатно, все товары по этой конкретной покупке должны быть возвращены продавцу, если используется право на отмену.

Покупатель может проверить товары перед тем, как отменить покупку. Однако товары должны быть доставлены продавцу примерно в том же состоянии и в том же количестве, что и на момент получения покупателем. По возможности покупатель должен вернуть товар продавцу в оригинальной упаковке, со всеми этикетками в целости, без запаха или шерсти животных.

Покупатель не может отменять покупки предметов, которые быстро портятся, предметов, которые по своей природе не могут быть возвращены, звуковых или видеозаписей (включая компакт-диски и DVD) или компьютерного программного обеспечения, на котором нарушена печать. Последнее исключение применяется только в том случае, если продавец четко указал на печати условия истечения срока действия права отмены.

Не подлежат возврату в любое время: скоропортящиеся продукты питания, нижнее белье, ювелирные изделия, серьги с пирсингом, аксессуары для волос и любые предметы с пометкой Final Sale / окончательная распродажа.

9. ПРЕТЕНЗИИ НА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ В СЛУЧАЕ ЗАДЕРЖКИ 

Если товар неисправен, покупатель должен в разумные сроки проинформировать продавца о том, что он / она хотел бы выставить претензию. Срок для этого не может быть более двух месяцев с момента обнаружения дефекта потребителем.

Однако претензия должна быть предъявлена ​​в течение не более двух лет с момента получения товара покупателем. Если продукт или его части предназначены для использования в течение значительно более длительного периода времени, срок подачи претензии будет составлять пять лет.

В случае задержки претензия должна быть предъявлена ​​продавцу в разумные сроки после того, как наступит установленный срок доставки, а товар не доставлен.

Если товары оплачиваются кредитной картой, покупатель также может направить претензию непосредственно эмитенту кредита (компании-эмитенту кредитной карты). В зависимости от типа продукта и от того, применимо ли это.

Уведомление продавцу или эмитенту кредита должно быть в письменной форме (по электронной почте, факсу или письмом).

9.1. ОТКЛОНЕНИЯ ЦВЕТА

Мы не можем гарантировать, что цвета, представленные в Интернет-магазине, действительно отражают реальные цвета одежды. Цвета могут отражаться по-разному в зависимости, например, от экрана вашего компьютера или телефона, графической карты и настроек компьютера.

10. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ЗАДЕРЖКИ

Если продавец не поставляет товары или доставляет их позже, чем было согласовано между сторонами, и это не связано с покупателем или обстоятельствами со стороны покупателя, покупатель может в соответствии с правилами, перечисленными в § 5 Закона о потребительских покупках и, в зависимости от обстоятельств, удерживать сумму к оплате, требовать исполнения обязательств продавцом, расторгнуть контракт и требовать компенсации от продавца.

Требование исполнения обязательств: если продавец не доставит товар в установленное время, покупатель может придерживаться условий покупки и установить разумный дополнительный срок для исполнения обязательств продавцом.

Однако покупатель не может требовать исполнения обязательств, если существует препятствие для исполнения, которое продавец не может преодолеть, или если исполнения обязательств повлечет за собой невыгодное положение или затраты, настолько большие для продавца, что они будут в значительной степени несоразмерны интересам покупателя в том, чтобы продавец выполнил заказ. Если эти трудности исчезнут в течение разумного периода времени, потребитель может потребовать исполнения обязательств продавцом.

Расторжение контракта покупки: Покупатель может расторгнуть контракт с продавцом, если задержка значительна или если продавец не доставит товары в течение дополнительного срока, установленного покупателем. Однако покупатель не может расторгнуть контракт до истечения дополнительного срока, если продавец не заявил, что он / она не выполнит контракт в течение этого срока.

Компенсация: Кроме того, покупатель может потребовать компенсацию убытков, понесенных из-за задержки, вызванной продавцом в соответствии с Законом о потребительских закупках, статья 24.

Покупатель обязан сообщить продавцу о любых претензиях в соответствии с   Пунктом 11 настоящего контракта.

11. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ В ОТНОШЕНИИ ДЕФЕКТОВ

Если товар неисправен, и это не является виной покупателя или обстоятельств с его стороны, покупатель может, в соответствии с положениями Закона о потребительских закупках, глава 6, и в зависимости от обстоятельств, отказать в оплате или потребовать исправления дефектного товара или потребовать доставку нового товара или потребовать скидку или потребовать расторжения контракта покупки и компенсации от продавца.

Исправление дефектного товара или повторная доставка. Если товар неисправен, покупатель может потребовать, чтобы продавец исправил дефект или повторно доставил эквивалентный товар. Продавец может возражать против требования покупателя, если выполнение требования невозможно или влечет за собой необоснованные расходы для продавца.

Продавец должен завершить исправление или повторную доставку в разумные сроки. Исправление или повторная доставка должны быть произведены без затрат для покупателя, без риска, что покупателю не будут покрыты его / ее расходы, и без значительных неудобств для покупателя. Продавец не может пытаться исправить дефектный товар или повторно выполнить поставку одного и того же дефектного товара более двух раз, если нет особых причин, делающих разумными дальнейшие попытки.

Даже если покупатель не требует исправления или повторной доставки, продавец может предложить исправление или повторную доставку, если это будет сделано без промедления. Если продавец предоставляет такое исправление дефектного товара или повторную поставку, покупатель не может требовать скидки или расторжения контракта.

Скидка: если дефектный товар не будет исправлен или доставлен повторно, покупатель может потребовать пропорциональную скидку.

Расторжение: вместо скидки покупатель может расторгнуть контракт, за исключением случая незначительных дефектов товара.

Компенсация: покупатель может также потребовать компенсацию финансовых потерь, понесенных в результате дефектного товара в соответствии с Законом о потребительских закупках, статья 33.

Покупатель обязан предъявить продавцу претензии в соответствии с Пунктом 11 настоящего контракта. Правила, касающиеся претензий, применяются в дополнение к правилам, касающимся права отмены покупки и любых гарантий, предоставленных продавцом, и независимо от них.

12. ПРАВА ПРОДАВЦА В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ КОНТРАКТА ПОКУПАТЕЛЕМ.

Если покупатель не оплачивает или иным образом не выполняет свои контрактные обязательства, и это не является виной продавца или условий со стороны продавца, продавец может в соответствии с положениями главы 9 Закона о потребительских закупках и в зависимости от обстоятельства, удерживать товар, требовать выполнения контракта, требовать прекращения контракта с выплатой компенсации от покупателя.

Продавец также может, в зависимости от обстоятельств, взимать проценты в случае просрочки платежа, сбор за востребование платежа и комиссию за неоплаченные или не востребованные товары.

Требование исполнения обязательств: если покупатель не платит, продавец может придерживаться условий покупки и потребовать, чтобы покупатель оплатил стоимость товара (требование исполнения обязательств). Если товар не будет доставлен, продавец потеряет свое право, если он / она будет неоправданно долго ждать, чтобы предъявить требование.

Расторжение: в случае существенного нарушения платежа или любого другого существенного нарушения со стороны покупателя продавец может расторгнуть контракт. Однако продавец не может расторгнуть контракт после оплаты.

Продавец также может остановить заказ, если покупатель не заплатит в течение разумного дополнительного срока, установленного продавцом. Однако продавец не может остановить заказ до истечения дополнительного срока платежа, если покупатель не заявил, что он / она не будет платить.

Компенсация: продавец может потребовать от покупателя компенсации за финансовые убытки, понесенные в результате нарушения контрактных обязательств со стороны покупателя в соответствии с Законом о потребительских закупках, статья 46.

Проценты, связанные с просрочкой платежа / сборы: если покупатель не уплачивает сумму, указанную в контракте, продавец может взимать проценты с этой суммы в соответствии с Законом о процентах за просроченные платежи.

В тех случаях, когда оплата не производится, долг может быть отправлен на взыскание после того, как будет вынесено предупреждение, и покупатель может быть привлечен к ответственности за уплату сборов в соответствии с Законом о взыскании и ином возврате долгов.

Сборы за неполученные, неоплаченные товары: если покупатель не забирает неоплаченные товары, продавец может взимать с покупателя комиссию плюс стоимость за обратную доставку. Комиссия должна покрыть фактические расходы продавца по доставке товара покупателю. Такой сбор не взимается с покупателей младше 18 лет.

13. ГАРАНТИЯ

Гарантии, предоставляемые продавцом или производителем, дают покупателю дополнительные права, помимо тех обязательных прав, которые он / она имеет по закону. Таким образом, гарантия не подразумевает каких-либо ограничений прав покупателя предъявлять претензии или требования в случае задержки или дефектов в соответствии с пунктами 10 и 11.

14. ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если покупатель не согласен с обратным, продавец может получить и сохранить только те личные данные, которые необходимы продавцу для выполнения своих обязанностей в соответствии с контрактом. Персональные данные покупателей младше 15 лет не могут быть получены без получения продавцом согласия от родителей. Персональные данные покупателя передаются третьим лицам только в том случае, если это необходимо продавцу для выполнения контракта с покупателем, или в случаях, когда это требуется по закону.

Продавец может получить национальный идентификационный номер покупателя только в том случае, если существует реальная необходимость в надежной идентификации и такое получение необходимо.

Если продавец желает использовать персональные данные покупателя для других целей, таких как отправка покупателю рекламы или информации, помимо того, что необходимо для выполнения контракта, продавец должен получить согласие покупателя при заключении контракта. Продавец должен проинформировать покупателя о том, как будут использоваться личные данные покупателя, и кто будет их использовать. Согласие покупателя должно быть добровольным и предоставляться активно, например поставив галочку в поле о согласии.

Покупатель имеет право без затруднений и легко связаться с продавцом, например, по телефону или электронной почте, если у него / нее есть вопросы относительно использования продавцом личных данных или если он / она желает, чтобы продавец удалил или изменил личные данные.

15. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ

Стороны будут пытаться разрешить любые споры мирным путем. Покупатель может обратиться в Совет потребителей Норвегии за помощью в случае возникновения спора с продавцом. Если после посредничества Совета потребителей мирное урегулирование не достигнуто, стороны могут потребовать в письменной форме, чтобы Совет потребителей представил спор в Комиссию по потребительским спорам.

Решения, принятые Комиссией по потребительским спорам, имеют юридическую силу в течение четырех недель после вынесения. До того, как решение станет юридически действительным, стороны могут, отправив повестку о вызове в Комиссию по спорам потребителей, передать решение в местный суд.

Обновлено 01.06.2021